凯尔·格兰维尔本该非常欣喜若狂。他与合伙人一起在洛杉矶洛斯费利兹一带开的咖啡馆Go Get Em Tiger开业的第三天,70个露天座位全都被预定了。" x/ o3 c c* \/ Y+ u4 Y0 Y( B8 E* p
9 r9 q/ t% H0 N! Z( P9 Y" X' x但他没有。“每个人都戴着耳机坐在电脑前,”格兰维尔说。他大步走了进去,拔掉了提供免费Wi-Fi的设备电源,把它扔进了自己办公室的垃圾桶里。 ( X: \* W0 f# F0 O+ ]1 ~% ^7 r* p' F' O
他想要的是一个人们能在里面相互交谈的庭院,而不是给远程工作者们的一间无声的办公室。虽然任何一个有手机热点的人都不用他帮忙就能连接上网,他还是摆明了自己的立场。最近,在将近一年半以后的一个工作日早晨,院子里依然坐满了人,但这一次,他们在相互交谈。只有一个人在用电脑。* H! q2 e, T% y9 P: I" b6 d
6 ?( o; u5 k7 `5 _2 Z8 C9 N6 W7 l5 I# {远程工作者们已经占领咖啡店多年,但小本经营的商家表示他们的级别在提高。根据盖洛普(Gallup)的一个调查显示,2016年,美国43%的员工有部分时间在远程工作;FlexJobs和全球职场分析公司(Global Workplace Analytics)去年的一则报道称,自2005年以来,至少过半的时间都在远程工作的人数已经有了115%的增长。 % O7 c6 I3 ~2 y3 q0 [$ _1 ~' x9 V9 n1 Z( h
加上自雇人士,群体就更大了。尽管有些人还是喜欢居家睡衣的办公模式,但一支大部队已经向街角的咖啡馆袭来。/ P2 s. h! C; q
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Sweetleaf的电脑室,防止用电脑的人走进咖啡馆的进餐区。) @! n' f; s3 D# T+ Z0 M- z0 E3 ~$ ~7 v: ~
An Rong Xu for The New York Times 2 e6 c \! f3 b2 M, z, h8 f E* S: @; L9 y0 X
Sweetleaf的电脑室,防止用电脑的人走进咖啡馆的进餐区。6 y5 C g5 B; J& i5 j
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星巴克(Starbucks)可能没有痛感,它有着数十亿美元收入和大批买了就走的顾客,但对于小商家来说,这笔账是很头疼的。/ F( s/ { `5 g d7 X; a
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“买杯5美元的咖啡坐3个小时,这个模式是行不通的,”小咖啡店Triniti的合伙人戴维·威恩(David Wynn)说,他的店两个月前开在回声公园一带的日落大道上开张,在格兰维尔的店东边。 0 L( b2 n* P3 h7 \% A: V! Q ) l B; C' f+ q: k0 N: N7 W经营者们面临着一个选择:强硬一点,敦促工作者们离开,或是接受他们,指望着愧疚感和忠诚度的结合能让他们想花更多的钱或更早离开。1 U U3 ^4 T; h. [$ n
1 c8 Z7 F) H" I$ l' H6 @1 v很难说哪个才是正确答案。“没有什么社会秩序来告诉我们该怎么做,”格兰维尔说,仿佛他是在设想一个刚刚成立的国家,在某种程度上的确如此。他选择了对Wi-Fi不加容忍的立场,因为单一的基本原则看似比一连串的限制规矩更令人舒服。 0 Q% ?/ \* P5 q: u! v- G D1 W) N; S - h. @6 V% B+ L$ I) y5 I里奇·涅托(Rich Nieto)以为,在自己的纽约皇后区长岛市Sweetleaf咖啡馆内,把25个座席的一部分专门划给工作人士,就已足够强硬。但一天下午,当8个电脑专座都被占满了的时候,一位顾客直接回到了另一个房间,撕下了墙纸,露出一个有意盖住的电源插座,然后接上了插头。 ( X. [% s S4 V0 B$ |* L' D3 z+ B9 l/ F0 Z3 R+ {( y
“你赢不了的,”涅托说,他已经尝到了这么做的苦头。“第一次看到有人用电脑时,我就说,‘对不起,不能用电脑’。紧接着我就在Yelp被评了一星。”5 p6 @4 y1 s( l/ M2 e7 E" w
/ y4 @; u3 z% P- K9 o8 DSweetleaf的“唱片室”,顾客会在这里进行面对面的交谈。+ q$ m: M N ]5 E. @
An Rong Xu for The New York Times ' d* o2 p. t9 B. q. n2 d0 g, M1 R/ Y% ^
Sweetleaf的“唱片室”,顾客会在这里进行面对面的交谈。 " g% D/ r! J/ _! l/ N# \; J4 E' D( S" {/ ^* U, @- p
即使是一心为远程工作者提供方便的公司也在想办法改进关系。 3 ~% X0 ~" J+ s/ g, a" g7 B6 I$ v
Triniti咖啡馆的老板威恩提供免费WiFi,但他表示,每隔两个小时,顾客必须与店员进行“一次面对面的交流”,以获得新密码。他依赖于这种互动以及厨房的香味,将来喝咖啡的顾客转变为午餐顾客,当第一批来喝咖啡的顾客开始点午餐时,他深感欣慰。, H3 {9 L& o6 ?( Y