c( p7 Q7 R5 L' L& e比如,媒体打探到内部消息说,事前他安排了四次模拟演练,把所有可能被问到的问题都练了好几遍。 0 u3 F# Q$ j4 h : U2 c. }1 F5 x- b' S. e4 [再比如,平时爱穿T恤牛仔裤走硅谷休闲风的扎克伯格,这次特地换上了西装领带。0 W4 T: O5 {/ f& F/ F, p
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面对着一屋子的参议员和媒体,他身板挺得笔直。/ {; i+ c, p! S) o& X
& r+ l1 \2 a3 n* r r# e# i! A$ r , _& b# I- [1 p. y/ u+ w $ L# p. [( h+ G1 G5 Q不时紧张地喝水,表现得毕恭毕敬,战战兢兢,诚惶诚恐。& U( D' D. H8 W, m2 K% z
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像是一个认真听课回答问题的小学生,又像是一个刚毕业找工作在接受面试的大学生。; c1 n8 {) _# g0 W) @8 x
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为了让自己显得更加挺拔诚恳可信,椅子上还特地放了一块厚厚的坐垫用来增高。 / {$ O: B' e, g1 O$ a % l, ^, ]. L6 r9 E! m M2 m % w- G3 G% m7 e& N4 d ) ]1 g, h1 ]) C4 L$ P这些当然都是出于公关战略的考虑。 0 G* m1 N+ m4 Y8 D/ r" F ) m2 z, v8 n+ H" Q; w听证会进行到一半,中场休息5分钟,扎克伯格离席时忘了带走自己事先准备好的笔记。5 C% q! b$ U- B1 |$ Y F
% n% j8 H9 e+ s* t当然,也许他是有意遗落给媒体拍的,为了让全世界看到他的态度,谁知道呢。 6 s% c. J; r6 I' L 6 Q' C) J' ~/ r' U3、. u7 e D- _' h* _, |3 R# a
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Facebook的这次听证会,一共持续两天。+ f0 V3 x4 w; o: |! D! B [
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北京时间昨晚的第一天,是接受参议院司法委员会以及商业、科技和交通委员会的质询。5 ~. m# I: C+ A/ Y' }1 V. p) R5 \
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一共有44个议员对他进行轮番盘问,每个议员只有5分钟的提问时间。 & h3 O+ p# x1 a$ y1 f0 C- V! ^9 k4 a( l 2 k! O' l4 E% a6 | {4 Y接下来的第二天,面对的则是能源和商业委员会,同样又将是一场几十比一的马拉松车轮大战。. A" e4 h! ~" E! c+ _$ P
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* ~; {4 a1 b% e. W/ a 2 q: ` h2 q8 `4 f( |4 W% d5 z( }美国国会经常召集企业界人士开听证会。 , }3 y! v4 a4 Y4 \8 d+ Z ' q8 V5 z- n7 ~2 H; O% O8 ~以往,烟草、汽车、化工、制药这些行业的巨头都曾经因为各种各样的原因被叫到华盛顿。 ) Y u. J1 o5 V' m. a( k) H) b2 @/ h
但像这次Facebook听证会这么大的规模,还不常见。 ; l& t: ?6 @) f# w" V q" J- `6 a7 q) A, p& X" j: [
听证会的核心,就是两个字:监管。 7 c2 y2 C; O& E4 P8 T( W! y " C" Z& B& n3 Y$ Q头条的过失,在于对内容监管不力,出现了大量低俗、暴力、有害的内容,没有贯彻好舆论导向。 ' I5 @7 m6 q( i, f4 D 2 D" _! ^% c0 I' h, z1 ^7 h% jFacebook遭遇的危机,同样在于监管不力。$ y# ]. v% r$ M0 v7 I
2 D5 f! A* N4 ?上个月的惊天大消息,媒体爆出的数字是5000万,现在Facebook主动证实其实一共有8700万用户信息泄露。 , O% v- \: }4 q7 a( p7 f f' ~& C# @, h3 m& C
除了侵犯用户隐私,Facebook上还充斥着大量的假新闻和仇恨言论。% h; O/ C# [3 z5 D) X% o+ |) f0 j2 d
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所以扎克伯格说:“Facebook是一家理想主义和乐观主义的公司。但是显然,我们没有采取足够的防范措施,以至于这些工具也被用来搞破坏。这包括假新闻、外国势力对选举的影响和操控、仇恨言论、以及数据隐私。我们未能足够意识到自己的责任所在,这是一个巨大的错误。”5 N M6 O' ~. F, F: m' w# w; x
0 u& V6 t0 [4 J; m1 _# M3 T道歉信说,“所有责任在我”。 . u- S! P. p1 s/ _7 f 4 o' i; T S& |' }7 _% v2 j扎克伯格也说,“错误在我,我很抱歉。我创办了Facebook,我管理着Facebook,我对所有发生的一切负有责任。” & Y M- [% e* j3 S2 q" c. `! T8 k7 w2 W f4 |- |2 Y+ l
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参加听证会的议员里,不乏跟不上时代发展的昏庸老人,翻来覆去纠缠一些常识性问题。2 ]+ @2 s8 P7 T: g" N% }
* D0 @: {/ G) j9 X5 k+ U( k' f但也有不少心明眼亮的议员,问出的问题一击中的。7 N! S9 h1 h+ `: n. I& Q
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比如说,一个关键的问题是: 4 \" R4 d/ a1 _: j: \- J9 T( | . ^7 m' y, Y4 o- }) H8 B* y$ Z7 p虽然加强监管是共识,但是,如何监管?由谁监管? 7 U1 c; ?+ _9 n" y1 B4 H4 P, L) H5 T! j# J
扎克伯格反复表示,Facebook已经采取了一系列的自我监管措施。5 S4 `9 z1 V0 L" J) @
8 v$ @5 P8 a. `: C其中包括,建立一支20000人的内容审查团队,以及用AI技术去识别那些色情、仇恨言论以及一切不合适的内容。 8 [) l E6 m, e. z9 K+ S ; _$ f3 W N) Z1 i: s* P7 z) F8 Q但是议员们并不满意这样的回答。4 X* k1 [1 q% }7 z4 y1 V o* p
8 _' G; k- b4 q$ u0 w% [. x好几个议员都提出,从目前的情况来看,Facebook这样规模的公司无法、也不愿意实行充分的自我监管(self-regulate)。 I' k$ M2 J. V; @$ u3 n }