2 R! M5 R- n @“再愚蠢的观点都不会招骂吗?”抱着疑惑,我在这里发了第一个帖子——“说服我:现今号召胖子们‘活出自信’的运动,实际上是在鼓励不健康的生活方式。” " C) [& r7 T+ Y 7 n# @) y2 m) Z5 e3 {不要误会我。我厌倦了病态的减肥,也并不赞同以瘦为美。但最近在欧美,大量身材夸张的胖子不断出镜并宣扬“活出自信”,不禁让我疑问这是否矫枉过正。不过,在微博或推特上祭出这个话题,除了掀起两拨人围绕“政治正确”开掐以外,大概不会有别的结果。- w# M5 g9 D. x% s1 Y3 M; t
" y8 \& I j) J" r- p
我好奇,在这个版上,这种“不正确”的言论会被人怎样对待。 1 w6 s4 j' B5 r8 m$ j ; v& U; F) Z z& L) s8 q“说服我”的规矩 * z1 m$ T& Q# P; j% E' Q' M1 H% T6 X8 j& ~
我的帖子很快就有人回应了。一名叫 Candentia 的网友从心理层面剖析了胖子们“活出自信”的好处,语言冷静,但也对自己的局限很坦诚——“我并不能为那些人代言,但我认为让他们活出自信可能比健康更重要。” 8 x5 I3 m' i! ^8 B5 j" F4 S4 B+ ?8 p. p9 J
这的确和别的地方不太一样。实际上,整个社区给人的感受也如此。虽然表面的是不同观点的碰撞,却少有我害怕的那种剑拔弩张感,涉及到敏感话题的讨论也没有太多情绪。例如,佛罗里达枪击事件后,一名支持控枪的网友在版块上发帖,名叫“说服我:现有反对控枪的任何论点都是没有道理且不现实的”,邀请拥枪的人前来辩论。在 1300 多条回复之后,发帖人并没有最终改变自己观点,但据卫报记者蒂姆·亚当斯(Tim Adams)观察,“即使是最强硬的控枪/拥枪分子,在帖子里都显示出了微妙的可商量之处。” 7 ]' ]: c! P( ]+ [9 k* I! E# Q0 G) }) X
当然,在这里发帖,要遵守的规矩也很多。侧边栏里显眼处写着版块最重要的10条规矩:5条关于发帖、5条关于回复。 ; u. n Y% h1 T! y- r: \ 8 y' }" f, f( e比如对发帖人:3 b- e) A; ~" p: O
! g& w n+ |& R% c0 x) H3 O“解释你持有这个观点的理由,而不是观点本身(500个字母以上)” 7 `+ x$ I- j+ r; }/ \& Q / {3 ?" ~( F) e, |' z6 Q$ z: F“必须显示你愿意和网友进行交流,并且在3小时内对回复做出回应。”( c) c% n- D9 B$ F
) H0 d& X7 u( P* q% _8 U8 Z1 Y
而对回复人: / O5 P( L0 ]& m* k7 ^ : Q/ w+ v/ d6 h E; [“……必须针对发帖人观点中的至少一个方面进行反驳(多小都可以)……” 9 C* S o" L7 r/ C" `$ f5 L , H: X6 s3 j* {% ]“必须要对讨论贡献实际意义……不能仅仅包含比如链接、笑话或者单纯的赞同、不赞同。” 1 h Z m4 P R, e5 E8 A 6 c; a b) y) x1 W在用户进入、发帖到回帖的每个阶段,规则、引导、解释都会不厌其烦地一遍遍出现。而继续深入规则页面,还能发现更多有意思的内容。例如,社区不鼓励用户仅仅表达中立态度,因为这对发展辩论并没有贡献;不鼓励指责发帖人的主观意图;Reddit 的投票按钮(即类似 Quora 和知乎的“赞”和“踩”)在这个版块也被隐藏了。; D' x$ `9 H. V
$ F; i* s" w' h7 s
当你准备给一个帖子点“反对”的时候,立马有一个弹窗提醒你,“点反对并不能说服对方!”图片来源:Change My View 版块截图 6 Q) L: f: C g" i$ H0 S/ b" @- ?- q& V- H
我的好奇心更无法抑制了。到底什么人设立了这些复杂的规则,并让如此多参与者服从?规则能催化出 “文明”吗? : R: x( k. A) x, p+ f z5 K9 ?/ Z- X9 b! B9 M$ u% ~一个高中生的实验田 9 C0 y* [( [: k8 C; } + j$ K" @ b; k" s5 n) A我在“说服我”的信息栏里找到了创建人卡尔·特恩布尔(Kal Turnbull)的博客,并试着留了言。他很快就同意了采访。6 K* T% v. S8 k- l
8 A' `7 K8 K$ @+ m
卡尔·特恩布尔,他在高中的时候兴趣是玩乐队,并非互联网或者政治。图片来源:Twitter- T4 G, p& I: F& `
# u) |; E+ Z3 K& e. e" Q* E在我的想象中,一个良好制度的设计者应该是一个精通政治规则的人;而能在 Reddit 这样的大型社区呼风唤雨,想必也有丰富的互联网运作经验。9 H/ b. [! D+ R# Y }- ]
! z. b6 V# b2 F
然而与想象大相径庭的是,这个大男孩语气平和,略微有些羞涩。他告诉我,“说服我”诞生半年之前,他才第一次登录 Reddit。而他今年刚从爱丁堡大学毕业,专业土木工程,与政治或者互联网都毫不相关。“我没有什么需要宣扬的政治观点,也对网络上大部分意识形态争论不感兴趣。”卡尔说。 ' N* t% V* v3 o- x4 h% m1 Q$ _; Y M' W6 [4 M' P
卡尔来自苏格兰小镇因弗内斯(Inverness),创建“说服我”的时候还只是一个高中生。那时正值苏格兰独立公投前夕,所有人都在社交网络上争吵不停,谁也无法说服谁。他周围都是和他一样视野有限的年轻人,处于叛逆期的他开始审问自己,这真的是世界的全部吗?“如果我想改变自己,或者了解更多人的看法,我该去哪里?” ) u0 Q( p* x h ) m: V# B: w h. r带着这个朴素的愿望,卡尔开始尝试建造这个“理想国”。开初,卡尔仅仅约定了基本规则,邀请网友前来辩论。仅仅几周之后,“说服我”就迎来了流量高峰。有几个辩论时政热门话题的帖子和回复被推到了 Reddit 首页,好奇的网友蜂拥而至,随之而来的还有大量毫不走心的水贴、轻率的谩骂、无意义的调侃。 0 i4 c+ r6 F; p8 }/ v8 k/ {) k
图片来源:dobrador.com& A% B5 P6 W6 Z, P. j
3 E6 _* \6 w0 g6 P n! M9 A) ^2 Z
怎么办?卡尔首先想到的是找几个相熟的网友做“仲裁”(moderator),并开始制定明文规则。从一开始的“禁止人身攻击”,到现在整整六千词的细则条款,卡尔和仲裁们用了5年的时间完善。如何定义“文明”,并用规则以及执行去引导用户?“所有规则的制定依据都是用户的行为,”卡尔说,“现在大概完成了99%吧。” 3 I0 B" T H8 p% f6 Z 1 B: u' ?" n& Y+ L0 |当然,对于规则是否合理本身,网友们也会争论。卡尔的解决方式也十分有社区特色。每周日,版面上都会举行针对于社区规则本身的“说服我”活动,被称之为“元周日”(meta Sundays)——反正一切都可以讨论。7 u! v& O$ V! s! h" U% D
) C' ~$ C( B0 x8 ~
仲裁们则是规定的执行者。小到纯为讽刺而抖机灵、大到人身攻击等等,均由网友报告给仲裁机器人,由仲裁集中进行判定、删除。版面有25个仲裁,都是热心网友,每个人每周的工作量有分配,并时不时在一起探讨细化社区规则。5 s( f, Q/ c6 F" X$ g
- W$ b, B/ b6 u& z) c7 V# g
最早加入的仲裁伊丽莎白·威克斯(Elizabeth Weeks)现居美国西海岸,她与卡尔从未谋面,但却是“说服我”社区的忠实参与者。她每周会花上3-4个小时巡版、处理仲裁请求,有时候还必须充分了解争执发生的上下文来帮助决策,或者跟其他的仲裁一起商量争议内容的处置。1 ^: w8 \5 {$ N& O, T1 ?2 \
0 q! {( M8 I3 d$ t
但这似乎也不是“说服我”的核心。一方面,不少网络论坛都有严格的规章制度和管理员,但脱离创始小圈子的过程,总是伴随着受流量带来的劣化风险,甚至会威胁到制度本身。“说服我”在巨大流量的冲击下怎么应对?另一方面,我也始终无法放下心里的忐忑——怎么保证辩驳我观点的人不会让我感到不适? 毕竟损人也不一定要靠骂。 ; Y; ? t& U' e: L5 d) R4 W E7 H
“我觉得仅仅把骂人的帖子删掉,似乎也不足以让人坐下来好好讨论?”我向卡尔表达了我的困惑。6 o& W" E9 h& j' w3 W
& y' F5 N' E1 Z- q, ?6 ~) J1 D真正“说服”的关键 4 y h5 B- H$ x' k7 j! W ; [# f' Y% O- G$ U5 J在卡尔的眼里,我的担心是多余的。这个社区对错误非常宽容;而来这里的人,也不一定需要改过自新,而是在高质量的对话和辩论之后,增加对问题的理解。) w$ f' v+ S3 j4 z' B
! l: t7 {5 C1 W* K' _) L+ m# Q! L4 i实践这种宽容的关键,在于社区的激励制度。他指的是一个叫做“delta”的东西——希腊文里的三角形“Δ”,在数学里表示“改变”。如果发帖人觉得某个回复成功说服了自己,那么就在回应里复制粘贴一个 delta 标记。然后,社区里一个扫描 delta 的脚本便会自动记录,帖子下方变红,成功说服别人的用户,ID 旁会增加一个小三角。版内会实时更新每周每月的 delta排名。 ) H/ x) C# g( B; [4 P) d1 H/ {0 d& q7 I$ N% F" T. A! U
发帖人/楼主被说服,给出一个 delta。自动脚本机器人 Deltabot 扫描到了这个回复,并将给出 delta 的信息置顶。图片来源:Change My View 版块截图+ R5 @& Q; A) R9 M. j) d